Perakende İK Analitiği: Çalışan Devir Oranını Azaltan Veri İpuçları
Perakende sektörü, yüksek çalışan sirkülasyonu ile en çok personel kaybı yaşayan sektörlerden biridir. Yoğun iş temposu, vardiyalı çalışma saatleri, sınırlı kariyer olanakları ve düşük bağlılık gibi nedenlerle çalışan devir oranı (turnover rate), şirketlerin verimliliğini ve hizmet kalitesini olumsuz etkiler. Ancak son yıllarda öne çıkan İK analitiği (HR analytics) uygulamaları sayesinde bu sorun sayısal olarak ölçülebilir, analiz edilebilir ve etkili çözümler geliştirilebilir hâle gelmiştir.
İK Analitiği Nedir?
İK analitiği, çalışanlara ilişkin verilerin toplanması, analiz edilmesi ve bu verilerden hareketle veriye dayalı kararlar alınması sürecidir. Geleneksel yaklaşımların aksine sezgisel değil, istatistiksel içgörülerle hareket edilmesini sağlar.
Çalışan Devir Oranını Azaltmaya Yönelik Veri İpuçları:
1. Giriş-Çıkış Tarihi Analizi:
Hangi pozisyonlarda, hangi sürelerde ayrılmaların gerçekleştiği analiz edilerek “riskli görev tanımları” belirlenebilir.
2. İlk 90 Gün Verisi:
Yeni başlayan personellerin büyük kısmı ilk 3 ayda işi bırakıyorsa, onboarding süreci ve ilk temas noktaları yeniden yapılandırılmalıdır.
3. Vardiya ve Mağaza Bazlı Kırılımlar:
Hangi mağazada veya vardiya yapısında daha yüksek devir oranı yaşandığı analiz edilerek yerel müdahale stratejileri geliştirilebilir.
4. Memnuniyet Anketi ve Etkileşim Skorları:
Çalışanların düzenli olarak alınan geri bildirimleriyle iş ortamına, yöneticilere ve şartlara dair algıları ölçülür. Düşük puanlar yüksek devir riskiyle ilişkilidir.
5. Eğitim Katılım Verileri:
Eğitimlere katılan personelin işte kalma süresi daha uzunsa, gelişim fırsatlarının sadakat üzerindeki etkisi netleşir.
6. Mülakat Notları ve Ayrılma Gerekçeleri:
İşten ayrılan çalışanların beyanları sınıflandırılarak en çok hangi nedenlerle iş bırakıldığı tespit edilebilir.
Sonuç
Perakende İK analitiği, çalışanların neden ayrıldığını tahmin etmenin ötesine geçip, bu ayrılışları önceden öngörme ve önleme imkânı sunar. Bu sayede insan kaynağına yapılan yatırım boşa gitmez, eğitim sürekliliği korunur ve mağaza içi ekip istikrarı sağlanır. TPF Perakende Akademisi gibi platformlarla çalışan bağlılığına yönelik eğitimler entegre edildiğinde, veriye dayalı çözümler daha kalıcı sonuçlar doğurur.
